よくあるご質問

Q.発送物が届かないのですが。

A.

ファンクラブから郵便物等を発送した際は、ファンクラブ限定サイトでご案内します。発送物が届かない場合、都度サイト上でお知らせする未着期限内にファンクラブへご連絡ください。

未着の原因として、下記の理由が考えられます。
■発送対象外となっている場合
発送物には発送対象が決まっております。入会されてからすぐに届くというものではありません。発送対象者は送付完了のお知らせにて明記していますので、ご確認ください。

■住所変更をしていない場合
住所変更をされていない方は、登録されている会員登録住所へ送付されます。必ず発送物ごとの会員情報変更期間内にマイページ《会員情報確認・変更》より住所変更を行なってください。

■発送時の事故で届かない場合
ファンクラブへ発送物が戻ってこない限り、ファンクラブではきちんと届いていると判断します。発送時の事故はお客様からの申告によって判明しますので、各発送物に設けられている未着連絡期間内にファンクラブへお問い合わせください。