アセット 2

よくあるご質問

Q.会報がなかなか届かないのですが。

A.

原因として、下記の理由が考えられます。

■会報発送対象外となっている場合
会報には発送対象が決まっておりますので、入会されてからすぐに届くというものではありません。会報発送対象者は会報送付完了のお知らせにて明記していますので、ご確認ください。

■住所変更をしていない場合
住所変更をされていない方は、登録されている会員登録住所へ送付されます。必ず発送物ごとの会員情報変更期間内にMY PAGE《会員情報確認・変更》より住所変更を行なってください。

■郵便事故で届かない場合
ファンクラブへ発送物が戻ってこない限り、ファンクラブではきちんと届いていると判断します。郵便事故はお客様からの申告によって判明しますので、各発送物に設けられている未着連絡期間内にファンクラブへお問い合わせください。また、郵便での発送物の場合は郵便局へもお問い合わせいただく事をおすすめいたします。

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